Was kann ich tun, wenn Einzahlungen oder Auszahlungen ausgesetzt sind?
CoinEx kann unter bestimmten Umständen Ein- oder Auszahlungsdienste vorübergehend aussetzen. Die Dauer der Aussetzung hängt von der Situation ab. Während der Aussetzungszeit kannst Du weiterhin andere verfügbare Blockchains auf CoinEx für Ein- und Auszahlungen nutzen. In der Zwischenzeit kannst Du Dich über den Status des Wallet-Dienstes auf folgende Weise informieren:
1. Klicke HIER, um den Wallet-Status zu überprüfen.
2. Setze eine Wiederaufnahme-Erinnerung auf der Einzahlungs- oder Auszahlungsseite.
Deine Einzahlungen oder Auszahlungen können sich während der Aussetzungszeit verzögern. Sie werden in der Regel automatisch bearbeitet, nachdem der Dienst wieder aufgenommen wurde. Wenn Deine Transaktion nach der Wiederaufnahme des Dienstes noch ausstehend ist, erstelle bitte ein Ticket, um uns zu kontaktieren.
Warum werden Ein- oder Auszahlungsdienste ausgesetzt?
1. Netzwerk-Upgrade
Netzwerk-Upgrades werden in der Regel vom Projektteam initiiert, um die Blockchain-Leistung zu verbessern, Gasgebühren zu reduzieren oder technische Fehler zu beheben. In solchen Fällen wird CoinEx die Einzahlungs- und Auszahlungsdienste für diese Blockchain aussetzen, bis das Upgrade abgeschlossen und das Netzwerk wieder stabil ist.
2. Hard Fork
Um Deine Gelder während eines Hard Forks zu schützen, müssen wir die Wallet-Dienste vorübergehend aussetzen, bis klar ist, welche Chain die dominante Blockchain für die Übertragung von Transaktionen sein wird. Dies stellt sicher, dass Deine Assets während des Fork-Prozesses sicher bleiben.
3. Smart Contract/Token Migration
Die Smart Contract Migration ist der Prozess, bei dem alte Smart Contracts durch neue im Blockchain-Netzwerk ersetzt werden. Eine Token-Migration, auch bekannt als Token-Swap, ist, wenn ein Token von einer Blockchain zu einer anderen übertragen wird. Wenn eine Smart Contract oder Token Migration erforderlich ist, werden wir Ein- und Auszahlungen für die betroffenen Kryptowährungen vorübergehend aussetzen, bis die Migration abgeschlossen ist.
4. Token-Delisting
Vor dem Delisting einer Kryptowährung wird CoinEx rechtzeitig eine Ankündigung veröffentlichen und schrittweise die Ein- und Auszahlungen für diesen Coin einstellen.
5. Airdrop-Snapshot
CoinEx wird während eines Airdrop-Snapshots Ein- und Auszahlungen für bestimmte Kryptowährungen pausieren, um zu garantieren, dass alle Benutzerguthaben für eine faire Verteilung genau erfasst werden. Die Dienste werden wieder aufgenommen, nachdem die Assets per Airdrop verteilt wurden.
Bitte beachte CoinEx Ankündigungen: Assets - Projekt-Wartung für weitere Details.
Zusätzlich zu den oben genannten Szenarien kann CoinEx Ein- und Auszahlungen stoppen, wenn ein Projekt Sicherheitsprobleme hat oder der Markt sehr volatil ist.