Les plateformes d'échange de crypto peuvent fidéliser une base d'utilisateurs en plaçant ces derniers au centre de leurs stratégies.
La croissance du paysage crypto attire de nombreux nouveaux acteurs, tant du côté centralisé que décentralisé. Se démarquer de la concurrence devient vital pour toute plateforme de trading émergente pour prospérer, et cela ne peut être réalisé qu'en reconnaissant les besoins des utilisateurs, en gagnant leur confiance et en offrant une expérience conviviale. Les échanges qui conçoivent, développent et soutiennent leurs produits en fonction de leurs utilisateurs sont assurés de prendre de l'avance.
Affiner l'expérience de trading globale au bénéfice des utilisateurs donne un coup de pouce aux nouvelles plateformes dans la course pour prendre la tête de l'industrie. CoinEx, une plateforme d'échange de cryptomonnaies soutenant plus de 700 cryptomonnaies, a emprunté cette voie depuis ses débuts. Dans cette interview, le PDG de CoinEx, Haipo Yang, a partagé son parcours dans la construction d'une plateforme d'échange de crypto et a discuté de l'importance de suivre une approche axée sur l'utilisateur.
Cointelegraph : En tant que participant précoce et leader de l'industrie des cryptomonnaies, pourriez-vous partager quelques expériences personnelles dans le monde de la crypto ? Qu'est-ce qui vous a motivé à créer CoinEx ?
Haipo Yang : J'ai découvert les cryptomonnaies pour la première fois en 2011 lorsque le Bitcoin a connu son premier marché haussier, passant de quelques centimes à environ 31 dollars. À l'époque, un article intitulé « Bitcoin : le projet le plus dangereux que nous ayons jamais vu » m'a profondément marqué. Deux termes ont retenu mon attention : « le plus dangereux » et « open-source ». J'ai perçu l'« open-source » comme une éthique partagée au sein de la communauté technologique, indiquant un manque de droits de propriété intellectuelle, où personne ne cherchait à breveter le Bitcoin. Pourquoi était-il considéré comme dangereux ? Parce qu'il représentait une monnaie sans souveraineté et un nouveau commencement. En approfondissant mes recherches dans ce domaine, j'ai réalisé que la technologie de la blockchain apporterait des changements profonds au monde et jouerait un rôle indéniable dans l'évolution du système financier mondial.
Dans les premiers jours de l'informatique, il y avait un mouvement en faveur des logiciels open source. L'essence des logiciels libres réside dans la liberté, permettant aux individus de consulter, compiler et distribuer librement le code source, accélérant ainsi le rythme de l'itération des connaissances pour l'humanité. La décentralisation de la blockchain vise également à atteindre cette liberté.
Dans la finance blockchain, les actifs de chacun lui appartiennent, ne peuvent pas être gelés et circulent librement. Je crois que ce type de liberté est le socle de la prospérité. C'est cet esprit de liberté qui m'a propulsé dans cette industrie et a conduit à la création de CoinEx. Certes, la recherche de richesse personnelle a joué un rôle, mais fondamentalement, c'était la recherche de cet esprit de liberté.
CT : Pourquoi avez-vous choisi d'établir un échange centralisé ?
HY : L'entrepreneuriat est une activité commerciale, et les échanges et le mining représentent les meilleurs modèles économiques de l'industrie de la crypto. Comparé à d'autres industries, seul le secteur financier exige la décentralisation, et il n'est pas aussi sensible à la performance et à l'efficacité. C'est ainsi que l'intégration parfaite de la blockchain et de la finance prend forme. Le cœur de l'industrie financière réside dans les transactions d'actifs, les échanges représentant le modèle économique central.
La blockchain crée non seulement des actifs et des outils de paiement qui échappent au contrôle souverain, mais elle donne également aux individus le pouvoir d'émettre des actifs. J'ai décidé de lancer un échange centralisé (CEX) comme CoinEx car c'est un modèle économique solide qui joue un rôle crucial dans l'industrie en réunissant une multitude d'actifs, permettant aux gens de trader librement, d'échanger commodément et d'atteindre la libre circulation du capital.
CT : Cette année marque le sixième anniversaire de la création de CoinEx. Au cours de ces six années, quels défis avez-vous rencontrés et quels sont vos objectifs à court terme ?
HY : Nous avons rencontré divers obstacles, notamment comment constituer une équipe ou résoudre les défis liés à la sécurité et à la conformité. Même si l'environnement actuel en matière de sécurité pour les échanges est rude, étant donné la concentration des fonds, nous restons optimistes et engagés à fournir un écosystème convivial et sécurisé.
Gérer la complexité de la prise en charge de centaines de chaînes publiques est un défi majeur pour les échanges. La conformité est également un problème courant dans l'industrie. À long terme, cependant, nous restons optimistes car la liberté est une valeur humaine universelle.
Ces dernières années, nos objectifs se sont concentrés sur l'amélioration de l'échange et sur la résolution des problèmes liés aux produits, à la sécurité et à la conformité. Nous avons régulièrement réfléchi à la manière de présenter nos produits aux utilisateurs de manière simple. Bien que nous ne soyons pas actuellement un très grand échange de cryptomonnaies, nous aspirons à devenir une présence indéniable dans l'industrie qui ne peut être ignorée.
CoinEx | CoinEx 6th Aniversary!You Raise Me Up！
CT : CoinEx mène actuellement ses activités dans plus de 200 pays et régions. Comment conciliez-vous l'expansion mondiale avec l'adaptation aux demandes uniques des marchés locaux ?
HY : Comme je l'ai mentionné, la blockchain crée une forme de monnaie indépendante du contrôle souverain. Elle est intrinsèquement globale. Notre entreprise est également intrinsèquement mondiale. Lorsque vous transférez du Bitcoin, tout ce dont vous avez besoin est une adresse, pas une spécification d'un pays en particulier. Par conséquent, le trading d'actifs cryptos transcende naturellement les frontières, les cultures et les différences linguistiques. On pourrait même soutenir que la blockchain agit comme un catalyseur du processus de mondialisation.
Bien sûr, nous adoptons des stratégies de localisation pour différentes régions et marchés, notamment en introduisant des activités qui captent l'unicité locale et s'alignent sur les pratiques culturelles.
CT : Comment percevez-vous le Web3 ?
HY : Le Web3 offre de grandes promesses et a le potentiel de résoudre plusieurs défis auxquels les utilisateurs sont actuellement confrontés. Malheureusement, dans le scénario actuel, de nombreux projets liés au Web3 ne répondent pas aux besoins réels des utilisateurs et ont tendance à être excessivement coûteux.
Sur une note plus positive, j'ai une nouvelle à partager : ViaWallet sera rebrandé en tant que CoinEx Web3 Wallet en janvier 2024. Ce mouvement stratégique témoigne de l'engagement de CoinEx dans l'espace Web3, garantissant que nous restons en avance sur la courbe et offrons constamment le meilleur à nos utilisateurs.
Cependant, notre principal focus restera sur l'échange CoinEx car je crois qu'à l'étape actuelle, le trading et les transferts d'actifs sont toujours les domaines les plus prospères.
CT : Comment les valeurs fondamentales de CoinEx et la philosophie centrée sur l'utilisateur sont-elles mises en œuvre dans le développement de produits et les services de support ?
HY : Notre objectif est très clair : créer une plateforme de trading de cryptomonnaies fiable et professionnelle. La philosophie du "client d'abord" guide chaque décision, innovation et action que nous prenons. Dans le développement de produits, notre principal focus est sur les besoins les plus fondamentaux des utilisateurs - le stockage et le trading d'actifs.
Pour le stockage d'actifs, nous avons notre propre portefeuille, et pour le trading d'actifs, nous avons l'activité d'échange. Nous prenons en charge plus de 200 chaînes publiques et plus de 700 cryptomonnaies, permettant aux utilisateurs d'avoir un contrôle total sur leurs actifs. Dans le processus de listing, nous ne manipulons jamais le marché ou n'engageons pas de transactions internes, mais au contraire, nous jouons le rôle de défenseurs des utilisateurs, les aidant à identifier différents risques. Nous préférons faire confiance au pouvoir intrinsèque du marché.
CT : Quels défis avez-vous rencontrés dans l'engagement continu à donner la priorité aux clients ?
HY : Nous sommes parfois confrontés à des incompréhensions de la part des utilisateurs et des partenaires qui pensent que le profit devrait être priorisé. Cependant, notre considération principale n'est pas de maximiser le trafic et les tendances ; nous donnons la priorité à savoir si l'action elle-même bénéficie à nos utilisateurs. Nous avons traversé des circonstances difficiles, et survivre a été difficile.
Indépendamment de l'environnement, nous sommes toujours concentrés sur la réputation, le maintien des normes éthiques et d'éviter de nuire aux utilisateurs.
CT : Selon les retours des utilisateurs, l'équipe de CoinEx est connue pour son intégrité et sa volonté de prendre ses responsabilités. Qu'est-ce qui aide l'équipe à maintenir une telle caractéristique, en plaçant toujours les utilisateurs en premier, même dans des situations extrêmes ?
HY : L'équipe est le premier produit que nous avons construit. Mes principales exigences pour l'équipe sont l'honnêteté, l'intégrité et le sens des responsabilités. Lors du processus de recrutement, nous mettons également fortement l'accent sur le caractère des candidats.
Je pense que c'est parce que notre culture interne met l'accent sur l'entrepreneuriat honorable et l'intérêt réciproque que nous pouvons nous en tenir à nos principes en toute circonstance, en plaçant toujours les utilisateurs comme priorité absolue et en préservant notre réputation même dans les situations extrêmes.
CT : Comment envisagez-vous les tendances de développement de l'industrie des cryptomonnaies et de la blockchain dans les années à venir ?
HY : Il y a une forte probabilité que l'ensemble de l'industrie connaisse un marché haussier. À l'avenir, avec l'entrée de Bitcoin et d'Ethereum (ETH) sur le marché des ETF, plus de fonds afflueront dans cette industrie. Cela joue un rôle crucial dans la pénétration de l'industrie, et l'échelle de l'industrie devrait croître, offrant un canal aux personnes intéressées.
CT : Y a-t-il quelque chose que vous aimeriez transmettre aux utilisateurs actuels et potentiels de CoinEx ?
HY : Depuis notre création en 2017, chaque étape de notre croissance a été accompagnée du soutien de nos utilisateurs, et pour cela, je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude. En regardant vers l'avenir, nous aspirons à devenir l'infrastructure pour nos utilisateurs, en utilisant des produits et services fiables pour répondre à leurs besoins tout en causant le moins de perturbations possible. Les utilisateurs peuvent ne pas ressentir notre présence dans leur vie quotidienne, comme l'eau et l'électricité, mais nous visons à être là quand ils ont besoin d'aide.
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