Comment annuler des ordres

Customer Specialist Team

Dernière mise à jour :8mois

Règles d'annulation d’ordre

AVANT que le marchand n'accepte l’ordre: L'utilisateur et les marchands peuvent annuler librement les ordres sans aucune pénalité.
APRÈS que le marchand a accepté l’ordre: L'acheteur peut annuler l’ordre, lorsqu'elle est en attente de paiement ou payée.

Où annuler une commande

Pour annuler un ordre, accédez à la page "Détails de l’ordre" et cliquez sur [Annuler l’ordre] dans le coin inférieur gauche.

Limites d'annulation de l’ordre

Chaque utilisateur peut annuler jusqu'à 3 ordres par jour (UTC+0). Si cette limite est dépassée, le service P2P sera suspendu pour le reste de la journée, et aucun autre ordre ne pourra être passé.
Pour les marchands, la limite d'annulation est de 10 par jour (UTC+0). Si cette limite est dépassée, toutes les annonces actives deviendront automatiquement inactives, et aucun échange P2P ne sera autorisé (les commandes en cours ne sont pas affectées).

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