Comment soumettre une contestation

Customer Specialist Team

Dernière mise à jour :8mois

Cibles et délais de contestation

Après que le paiement a été effectué (y compris les statuts Payé, Annulé et Terminé), l'acheteur ou le vendeur peut soumettre une contestation. Le statut Annulé comprend les ordres annulés après acceptation et celles automatiquement annulées en raison du dépassement du délai de paiement.** **

Comment initier une contestation

1. Cliquez sur [Contestation de l’ordre] dans le coin inférieur gauche de la page "Détails de la commande".

2. Sélectionnez la raison de la contestation et téléchargez les pièces justificatives. Après cela, vous pouvez continuer à télécharger des pièces supplémentaires et attendre les résolutions du support CoinEx.

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