Que puis-je faire lorsque les dépôts ou les retraits sont suspendus ?
CoinEx peut temporairement suspendre les services de dépôt ou de retrait dans certaines circonstances. La durée de la suspension dépendra de la situation. Pendant la période de suspension, vous pouvez toujours effectuer des dépôts et des retraits en utilisant d'autres blockchains disponibles sur CoinEx. Entre-temps, vous pouvez rester informé de l'état du service de portefeuille par les méthodes suivantes :
1. Cliquez ICI pour vérifier l'état du portefeuille.
2. Définir un rappel de reprise sur la page de dépôt ou de retrait.
Vos dépôts ou retraits peuvent être retardés pendant la période de suspension. Ils seront généralement traités automatiquement après la reprise du service. Si votre transaction est toujours en attente après la reprise du service, veuillez soumettre un ticket pour nous contacter.
Pourquoi les services de dépôt ou de retrait sont-ils suspendus ?
1. Mise à niveau du réseau
Les mises à niveau du réseau sont généralement initiées par l'équipe du projet pour améliorer les performances de la blockchain, réduire les frais de gaz ou corriger des bugs techniques. Dans de tels cas, CoinEx suspendra les services de dépôt et de retrait pour cette blockchain jusqu'à ce que la mise à jour soit terminée et que le réseau soit à nouveau stable.
2. Hard fork
Pour protéger vos fonds lors d'un hard fork, nous devons temporairement suspendre les services de portefeuille jusqu'à ce qu'il soit clair quelle chaîne sera la blockchain dominante pour la diffusion des transactions. Cela garantit que vos actifs restent sécurisés tout au long du processus du fork.
3. Migration de contrat intelligent/token
La migration de contrat intelligent est le processus de remplacement d'anciens contrats intelligents par de nouveaux sur le réseau blockchain. La migration de token, également connue sous le nom d'échange de tokens, se produit lorsqu'un token est transféré d'une blockchain à une autre. Si une migration de contrat intelligent ou de token est nécessaire, nous suspendrons temporairement les dépôts et les retraits pour les cryptos affectées jusqu'à ce que la migration soit terminée.
4. Delisting des tokens
Avant de délister une crypto, CoinEx publiera une annonce à l'avance et mettra progressivement fin aux dépôts et aux retraits pour cette crypto.
5. Snapshot pour l'airdrop
CoinEx mettra en pause les dépôts et les retraits pour des cryptos spécifiques pendant un snapshot d'airdrop afin de garantir que tous les soldes des utilisateurs soient reflétés avec précision pour une distribution équitable. Les services reprendront après que les actifs aient été distribués par airdrop.
Veuillez vous référer aux Annonces CoinEx : Actifs - Maintenance du projet pour plus de détails.
En plus des scénarios ci-dessus, CoinEx peut arrêter les dépôts et les retraits si un projet présente des problèmes de sécurité ou si le marché est très volatil.