CEO CoinEx, Haipo Yang, menulis surat terbuka kepada para pengguna platform setelah terjadinya pelanggaran keamanan dan mengungkapkan perbaikan keamanan yang telah dilakukan oleh timnya.
Pada 27 Oktober 2023, Haipo Yang menulis surat terbuka yang ditujukan kepada pengguna CoinEx dan komunitas lebih luas yang mencakup profesional, penggemar, trader, dan investor kripto. Dalam surat ini, ia memberikan wawasan dan update penting terkait dunia kripto.
Setelah peristiwa tersebut, Haipo Yang mengeluarkan surat terbuka yang tulus dan informatif kepada pengguna platform. Komunikasi ini mencakup beberapa tema penting yang memberikan wawasan berharga tentang visi perusahaan ke depan.
Tema Utama dari Surat Haipo Yang
Tema utama surat ini berfokus pada upaya platform untuk mengurangi risiko yang muncul setelah insiden tersebut. CEO mulai dengan meminta maaf secara tulus kepada pengguna yang terdampak pelanggaran. Ia menegaskan komitmen CoinEx untuk memprioritaskan pengguna dan memperkuat keamanan. Janji untuk meningkatkan pertahanan platform menekankan dedikasi CoinEx terhadap keselamatan dan kepuasan pengguna.
Ia juga berjanji untuk memberikan kompensasi kepada pengguna yang terdampak sesuai dengan nilai inti CoinEx, yaitu akuntabilitas dan transparansi, bahkan di masa krisis. Yang juga menekankan komitmen CoinEx untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan, sejalan dengan visi perusahaan untuk beradaptasi dengan perubahan regulasi.
Yang terpenting, Yang menyatakan tekad CoinEx untuk memajukan industri kripto, meskipun ada volatilitas dan risiko yang melekat. Ini menunjukkan keberanian dan integritas perusahaan dalam menghadapi krisis semacam ini.
Mengomentari prioritas keamanan pengguna, Yang mengatakan, “Saya berjanji untuk menjaga pengalaman pengguna sebagai inti kami – mendorong inovasi dan keamanan untuk melindungi aset Anda 100%, dan membentuk masa depan kripto yang lebih baik.”
Tindakan Keamanan CoinEx
CEO juga menjelaskan langkah-langkah keamanan yang diambil setelah kejadian ini. CoinEx merespons dengan menerapkan berbagai perbaikan keamanan untuk memperkuat platform dari ancaman di masa depan.
Yang juga menambahkan, “Selama 6 tahun kami, CoinEx telah menghadapi banyak tantangan bersama Anda. Perkembangan kami tidak selalu mulus, tetapi kami terus berjuang. Dukungan Anda adalah yang memotivasi komitmen kami untuk pertumbuhan yang stabil dan berkelanjutan. Pengguna selalu menjadi yang utama. Bersama Anda, kami akan tumbuh lebih jauh.”
Ada beberapa perbaikan keamanan yang dilakukan di berbagai level, termasuk peningkatan kontrol kunci pribadi dan dompet multi-tanda tangan, penguatan tim, serta kemitraan dengan perusahaan keamanan terkemuka.
Penambahan terbaru yang dibahas adalah Dana Perlindungan CoinEx, yang memberikan lapisan perlindungan tambahan dan meningkatkan kemampuan respons darurat. Semua perbaikan ini sejalan dengan nilai inti perusahaan yaitu “pengguna pertama,” menempatkan keamanan aset pengguna di atas segalanya.
Nilai dan Pandangan CoinEx
Tanggapan CoinEx terhadap pelanggaran ini menjadi contoh nyata dari nilai inti perusahaan. Etos “pengguna pertama”, yang menjadi identitas merek CoinEx, tetap menjadi fokus utama dalam komitmen perusahaan untuk memberikan kompensasi kepada pengguna yang terdampak.
Menurut CEO, CoinEx muncul dari masa sulit ini dengan ketahanan dan tekad meskipun menghadapi tantangan besar. Peningkatan keamanan tidak hanya melindungi pengguna tetapi juga memposisikan perusahaan untuk terus berinovasi dan meningkatkan produknya.
Pelajaran yang dipetik dari kesulitan memberi CoinEx kesempatan untuk memperkuat pengaruh merek global dan ekspansi internasional, menunjukkan pendekatan proaktif terhadap tantangan dan ketidakpastian di masa depan.
Pelajaran untuk Industri
Tanggapan CoinEx terhadap pelanggaran ini memberikan wawasan berharga bagi industri kripto secara keseluruhan. Ini menyoroti pentingnya komunikasi dan transparansi, terutama selama krisis, untuk mempertahankan kepercayaan.
Insiden ini juga menunjukkan bahwa perusahaan yang bertanggung jawab dapat mendorong kemajuan meskipun di tengah volatilitas market. Risiko yang terus ada dalam industri kripto memerlukan langkah-langkah keamanan proaktif dan komunikasi terbuka.
Kesimpulan
Surat terbuka CEO CoinEx, Haipo Yang, menunjukkan komitmen yang tak tergoyahkan untuk menempatkan pengguna di jantung prioritas perusahaan. Surat ini tidak hanya menekankan pendekatan yang berfokus pada pengguna, tetapi juga nilai-nilai akuntabilitas dan ketahanan yang dimiliki CoinEx.
Artikel