CoinEx, platform pertukaran kripto dengan lebih dari 3 juta pengguna terdaftar di lebih dari 200 negara dan wilayah, memperkenalkan slogan baru: "Membuat Perdagangan Kripto Jadi Lebih Mudah." Kami mewawancarai Haipo Yang, pendiri sekaligus CEO CoinEx, untuk membahas visi CoinEx dan perkembangan industri kripto di masa depan.
Pertanyaan: Apa alasan di balik slogan baru CoinEx, "Membuat Perdagangan Kripto Jadi Lebih Mudah"?
Jawaban: Saat ini, market kripto sedang memasuki tahap baru dalam hal teknologi, skala market, dan jumlah pengguna. Pada puncaknya, kapitalisasi market kripto hampir mencapai $3 triliun. Bitcoin sendiri sudah masuk dalam daftar 10 aset paling berharga di dunia, bahkan mengalahkan Facebook. Kini, kripto sudah menjadi aset global yang penting, dan teknologi blockchain mulai berpengaruh di berbagai industri serta menarik lebih banyak pengguna.
Namun, banyak orang merasa kesulitan memahami teknologi kripto. Bagi mereka, market ini tampak hanya untuk orang yang paham kripto atau investor profesional. Stereotip ini tidak sepenuhnya salah karena banyak platform memang dirancang untuk profesional. Mereka terus menambahkan fitur baru tanpa memikirkan kemampuan pengguna umum, yang akhirnya membuat para pemula merasa bingung dan mundur.
Bayangkan seorang pengguna biasa yang ingin membeli Bitcoin di pertukaran kripto. Namun, mereka malah dihadapkan dengan produk-produk derivatif seperti futures dan opsi Eropa yang rumit. Hal ini membuat mereka bingung bagaimana cara membeli Bitcoin. Apakah platform-platform ini benar-benar dibuat untuk pengguna biasa? Banyak platform berpikir bahwa pengguna butuh fitur-fitur rumit ini, padahal yang paling penting adalah: "Bagi kebanyakan pengguna, menyelesaikan transaksi kripto pertama saja sudah cukup sulit."
Teknologi kripto pada awalnya dibuat untuk masyarakat umum. Setiap pengguna kripto layak mendapatkan pengalaman yang baik. Ini bukan hanya untuk para profesional; investor individu juga berhak mengakses industri kripto. Menutup pintu bagi para pemula atau pengguna individu bertentangan dengan misi awal kripto yang ingin memecah monopoli keuangan.
Itulah sebabnya CoinEx berupaya menghilangkan kesalahpahaman pengguna tentang industri kripto dan membebaskan mereka dari keterbatasan finansial. Kami ingin menunjukkan bahwa trading kripto adalah bidang yang terbuka untuk semua orang, dan akses keuangan tidak boleh menjadi hak istimewa bagi segelintir orang saja. Kami bertujuan menjadi jembatan yang menghubungkan pengguna dengan dunia kripto. Sebagai pintu masuk ke pasar kripto, CoinEx memastikan bahwa setiap pengguna bisa menyelesaikan transaksi kripto dengan mudah.
Pertanyaan: Upgrade slogan CoinEx diikuti dengan penyesuaian strategi dalam branding, produk, dan teknologi. Bisa jelaskan visi dan rencana strategis CoinEx ke depannya?
Jawaban: CoinEx punya tujuan untuk membuat "perdagangan kripto lebih mudah" lewat produk, daftar token, dan layanan pengguna kami.
Produk: Kami tidak asal menambahkan fitur tanpa henti. Sebaliknya, CoinEx fokus menyediakan fitur yang cukup dan benar-benar berguna. Berbeda dengan platform lain yang menawarkan terlalu banyak fitur, CoinEx mengutamakan konsep "lebih mudah". Bukan berarti CoinEx punya sedikit fitur, tapi kami menyederhanakan produk yang rumit agar lebih mudah digunakan sesuai kebutuhan pengguna.
Daftar Token: Saat ini, CoinMarketCap mencatat hampir 20,000 aset kripto di seluruh dunia, namun banyak yang berisiko tinggi. Banyak platform trading yang mengalami masalah seperti kurangnya variasi aset atau terlalu banyak token yang kurang bernilai. Tim riset kami secara cermat menyeleksi kripto yang layak untuk ditampilkan di CoinEx, jadi pengguna bisa lebih mudah berinvestasi tanpa harus repot memilah risiko sendiri.
Layanan Pengguna: Kami juga sangat mengutamakan layanan pengguna yang profesional, efisien, dan peduli. Untuk pemula yang bingung dengan produk kripto, kami menyediakan panduan pemula, dokumen bantuan lengkap, dan dukungan pelanggan yang ramah. Melalui layanan berkualitas, CoinEx menunjukkan penghargaan kepada setiap pengguna.
Pertanyaan: Dengan semakin banyaknya investor profesional seperti VC, hedge fund, dan manajer aset yang masuk ke market kripto, apakah ini membuat ritel semakin sulit bersaing? Apakah investor individu masih punya peluang di market ini?
Jawaban: Investor profesional dan ritel sebenarnya tidak saling bertentangan. Semakin banyaknya investor yang masuk ke market kripto menunjukkan bahwa market ini semakin diakui dan likuiditasnya meningkat. Kehadiran berbagai tipe investor di market yang sudah mapan adalah hal yang wajar, tapi itu bukan berarti investor ritel kehilangan peluangnya.
Mari kita bandingkan dengan market keuangan tradisional. Di market tradisional, bank investasi besar sangat mendominasi. Perusahaan yang ingin IPO harus melewati proses yang rumit, dan penerbitan saham biasanya hanya bisa dilakukan melalui lembaga keuangan besar, sehingga market primer lebih banyak dikuasai oleh investor profesional. Investor ritel biasanya tidak bisa ikut dalam proses ini.
Dominasi yang terpusat seperti ini menciptakan biaya tinggi dan hambatan masuk yang besar. Proses penerbitan saham, yang seharusnya memberikan pendanaan bagi tim proyek dan peluang investasi bagi investor, justru sering terhambat oleh perantara seperti bank investasi dan VC, sehingga efisiensi modalnya tidak optimal. Teknologi blockchain dan kripto menawarkan solusi baru yang terdesentralisasi, memungkinkan investor ritel berpartisipasi langsung di pasar primer melalui IDO dan IEO, sehingga mematahkan monopoli investor profesional.
Dalam beberapa tahun terakhir, kita melihat banyak inovasi baru di industri kripto, seperti DeFi, meme coin, dan Play-to-Earn, yang banyak di antaranya tidak dibuat oleh trader profesional atau ditujukan untuk investor institusi besar. Sektor kripto sekarang terbuka untuk semua orang, sehingga setiap investor memiliki kesempatan untuk mendapatkan benefit dari aset kripto.
Pertanyaan: Selama pertumbuhan pesat CoinEx dalam dua tahun terakhir, platform ini selalu mengutamakan pengalaman dan kebutuhan pengguna. Bagaimana CoinEx menerapkan konsep "EASIER" (Lebih Mudah) saat terus meningkatkan produknya? Apa yang harus diprioritaskan ke depannya untuk mempermudah pengalaman trading?
Jawab: Saat meningkatkan produk CoinEx, kami fokus pada mekanisme, interaksi, dan panduan konten. Pengguna menggunakan produk untuk mencapai tujuan tertentu, jadi konsep "EASIER" berarti membantu pengguna mencapai tujuannya secepat mungkin.
Dari segi mekanisme, kami berupaya agar pengguna bisa mencapai tujuannya dengan langkah yang paling sederhana. Contohnya, fitur baru CoinEx, yaitu Swap, dirancang untuk memudahkan pengguna dalam menukar satu aset kripto dengan aset lainnya. Berbeda dengan fitur swap lain yang mengharuskan pengguna mengatur kondisi rumit seperti slippage, harga market, dan limit order, CoinEx Swap didukung oleh algoritma pintar milik kami sendiri. Pengguna hanya perlu memasukkan jenis aset dan jumlah yang ingin ditukar, dan CoinEx akan mengurus sisanya. Dengan fitur Swap ini, pengguna bisa melakukan konversi cepat dengan harga terbaik.
Kami juga memperhatikan interaksi pengguna, baik di web maupun melalui panduan visual. Alih-alih menumpuk banyak fitur dan informasi dalam satu halaman, kami memastikan fungsi penting mudah ditemukan dengan cepat. Kami terus memperbaiki panduan konten dengan menggunakan bahasa yang sederhana dan intuitif pada deskripsi produk, sehingga semua pengguna bisa langsung menggunakan CoinEx dengan mudah.
Dalam wawancara, Haipo Yang mengatakan, "Meningkatkan pengalaman pengguna adalah proses yang berkelanjutan dan membutuhkan upaya terus-menerus dalam pengembangan produk." CoinEx percaya bahwa kripto seharusnya lebih mudah diakses oleh semua orang, mematahkan hambatan finansial. Melalui peningkatan produk dan desain yang berpusat pada pengguna (User-Centered Design atau UCD), CoinEx yakin upaya ini akan membuka peluang baru bagi para investor individu di dunia trading kripto.
Artikel