200개 이상의 국가와 지역에서 300만 명 이상의 등록 사용자를 보유한 암호화폐 거래소 CoinEx가 “암호화폐 거래를 더 쉽게”라는 새로운 브랜드 슬로건을 채택했습니다. CoinEx의 설립자이자 CEO인 Haipo Yang을 만나 CoinEx의 비전과 암호화폐 산업의 미래 발전 방향에 대해 이야기를 나눴습니다.
Q: CoinEx의 새로운 슬로건인 “더 쉬운 암호화폐 거래”의 배경에는 어떤 생각이 담겨 있나요?
A: 현재 암호화폐 시장은 기술 발전, 시장 규모, 사용자 기반 측면에서 새로운 단계에 접어들었습니다. 전성기에는 암호화폐의 시가총액이 3조 달러에 육박했습니다. 비트코인은 페이스북을 제치고 전 세계에서 가장 가치 있는 10대 자산 중 하나가 되었습니다. 이제 암호화폐는 없어서는 안 될 글로벌 자산이 되었으며, 블록체인 기술은 더 많은 산업과 사용자에게 영향을 미치고 있습니다.
동시에 많은 사람들이 암호화폐 기술에 대해 부담감을 느끼고 있습니다. 그들에게 이 시장은 암호화폐 괴짜들과 전문 투자자들만의 전유물처럼 보입니다. 실제로 많은 플랫폼이 전문가를 위해 설계되었기 때문에 이러한 고정관념이 완전히 근거 없는 것은 아닙니다. 사용자 역량을 고려하지 않고 새로운 기능만 계속 추가하는 플랫폼은 초보자를 쫓아냅니다.
비트코인을 매수하기 위해 암호화폐 거래소를 방문하는 일반 사용자를 상상해 보세요. 하지만 선물과 유럽 옵션과 같은 파생상품이 넘쳐나서 어떻게 비트코인을 매수해야 할지 막막할 것입니다. 이러한 플랫폼은 진정 일반 사용자를 위해 설계된 것일까요? 많은 플랫폼은 사용자가 이러한 복잡한 기능을 모두 필요로 한다고 생각하지만, “대부분의 사용자에게 첫 암호화폐 거래를 완료하는 것은 그리 쉬운 일이 아니다”라는 가장 중요한 사실을 간과하고 있습니다.
탈중앙화 암호화폐 기술은 처음에 대중에게 서비스를 제공하기 위해 만들어졌습니다. 모든 암호화폐 사용자는 존중받을 자격이 있습니다. 전문가뿐만 아니라 개인 투자자도 암호화폐 산업에 접근할 자격이 있습니다. 초보자나 개인 사용자를 배제하는 것은 금융 독점을 타파한다는 암호화폐 업계의 본래 사명에 어긋납니다.
그렇기 때문에 저희는 암호화폐 산업에 대한 사용자들의 오해를 없애고 금융의 제약으로부터 자유로워질 수 있도록 노력하고 있습니다. 암호화폐 거래는 공평한 경쟁의 장이며, 금융이 소수만을 위한 특권이 되어서는 안 된다는 메시지를 전달하고자 합니다. 저희는 사용자와 암호화폐 업계 사이의 가교 역할을 하고자 합니다. CoinEx는 암호화폐 시장의 관문으로서 사용자가 각 암호화폐 거래를 쉽게 완료할 수 있도록 지원합니다.
Q: CoinEx의 슬로건 업그레이드와 함께 브랜딩, 제품, 기술 등 전략적인 조정도 함께 이루어졌습니다. 앞으로의 CoinEx의 비전과 전략 계획을 공유해 주시겠어요?
A: CoinEx는 제품, 토큰 상장, 사용자 서비스를 통해 “암호화폐 거래를 더 쉽게” 만드는 것을 목표로 합니다.
첫째, 제품 측면에서는 절제력을 발휘하여 기능을 끝없이 추가하지 않습니다. 대신 충분하면서도 만족스러운 기능을 제공하기 위해 노력합니다. 과도한 기능을 제공하는 많은 거래소와 달리 CoinEx는 “더 쉬운”을 추구합니다. 그렇다고 CoinEx가 제공하는 기능이 적다는 뜻은 아닙니다. 오히려 정교한 제품을 단순화하여 실제 요구 사항을 충족하는 것을 목표로 합니다.
또한 토큰 상장을 매우 중요하게 생각합니다. CoinMarketCap은 전 세계적으로 약 20,000개의 암호화폐를 상장하고 있으며, 이 중 상당수는 상당한 위험을 수반합니다. 오늘날 많은 거래 플랫폼이 다양성 부족으로 어려움을 겪고 있거나 쓸모없는 자산으로 골머리를 앓고 있습니다. 따라서 저희 연구팀은 시장에서 사용 가능한 암호화폐를 선별하는 데 많은 시간을 할애하고 있습니다. CoinEx는 사용자가 직접 위험을 필터링하는 번거로움 없이 자산에 쉽게 투자할 수 있도록 하여 사용자의 부담을 최소화합니다.
마지막으로, 사용자 서비스를 최우선으로 생각합니다. 저희는 전문적이고 효율적이며 공감하는 고객 지원을 제공합니다. 암호화폐 상품에 혼란스러워하는 초보자를 위해 초보자 가이드, 종합적인 도움말 문서, 인간적인 고객 지원을 제공합니다. CoinEx는 최고의 서비스를 통해 사용자 개개인을 존중합니다.
Q: 벤처캐피털, 헤지펀드, 자산운용사 등 전문 투자자들이 암호화폐 시장에 진입하면서 개인 투자자들의 진입 장벽이 높아질까요? 개인 투자자에게도 여전히 암호화폐 시장에서 기회가 있을까요?
A: 전문 투자자와 개인 투자자는 서로 반대되는 입장이 아닙니다. 더 많은 투자자가 유입된다는 것은 시장이 인지도를 얻고 유동성이 증가한다는 것을 의미합니다. 이미 형성된 시장에 다양한 유형의 투자자가 모이는 것은 당연하지만, 그렇다고 개인 투자자에게 기회가 없다는 뜻은 아닙니다.
암호화폐 시장을 전통적인 금융 시장과 비교해 보겠습니다. 전통적인 시장에서는 대형 투자 은행이 시장을 지배하고 있습니다. 기업이 상장하려면 복잡한 절차를 거쳐야 하고, 주식 발행은 이러한 대형 금융기관을 통해서만 가능하기 때문에 주요 시장은 전문 투자자들만 이용할 수 있습니다. 개인 투자자는 이 과정에서 소외됩니다.
이러한 중앙 집중식 독점은 높은 비용과 진입 장벽을 초래합니다. 프로젝트 팀에게는 자금을, 투자자에게는 투자 기회를 제공해야 하는 주식 발행 과정은 투자은행이나 벤처캐피털과 같은 중개업체의 부담으로 인해 자본 효율성을 개선하지 못합니다. 블록체인과 암호화폐 기술은 새로운 탈중앙화 솔루션을 제공하여 전문 투자자들의 독점을 깨고 개인 투자자들이 IDO와 IEO를 통해 직접 1차 시장에 참여할 수 있도록 합니다.
최근 몇 년 동안 암호화폐 업계에서는 전문 트레이더나 대규모 기관 투자자를 위해 만들어진 것이 아닌 디파이, 밈 코인, Play-to-earn과 같은 새로운 혁신이 많이 등장했습니다. 이제 암호화폐는 누구나 접근할 수 있는 분야가 되었으며, 이는 모든 투자자가 암호화폐를 통해 이익을 얻을 수 있는 기회를 갖게 되었다는 것을 의미합니다.
Q: 지난 2년간 CoinEx가 빠르게 성장하는 동안 플랫폼은 일관되게 사용자 경험과 사용자 니즈를 우선시해 왔습니다. CoinEx는 지속적으로 제품을 개선하면서 어떻게 “더 쉽게”를 실천하고 있을까요? 거래 경험을 간소화하기 위해 앞으로 우선순위를 두어야 할 것은 무엇인가요?
A: CoinEx의 제품을 업그레이드할 때 메커니즘, 상호작용, 컨텐츠 가이드에 중점을 두었습니다. 사용자는 의도한 목표를 달성하기 위해 제품을 사용합니다. 따라서 '더 쉬워졌다'는 것은 사용자가 최대한 빨리 목표를 달성할 수 있도록 돕는다는 의미입니다.
메커니즘 측면에서 저희는 사용자가 가장 간단한 조작으로 목표를 달성할 수 있도록 하는 것을 목표로 합니다. 예를 들어 CoinEx의 새로운 기능인 스왑은 “한 암호화폐 자산을 다른 암호화폐 자산으로 교환”이라는 간단한 목표를 달성하기 위해 설계되었습니다. 사용자가 슬리피지, 시장가, 지정가 주문과 같은 복잡한 조건을 처리해야 하는 다른 스왑 기능과 달리 CoinEx 스왑은 독자적인 스마트 알고리즘을 통해 지원됩니다. 사용자는 자산과 스왑 금액만 입력하면 나머지는 CoinEx가 처리합니다. 스왑을 통해 사용자는 저렴한 가격에 빠른 전환의 혜택을 누릴 수 있습니다.
또한 웹 상호작용과 시각적 가이드를 포함한 상호작용에도 중점을 둡니다. 한 페이지에 많은 기능과 정보를 몰아넣는 대신 필수 기능을 한눈에 쉽게 찾을 수 있도록 했습니다. 제품 설명과 가이드에 간단하고 직관적인 표현을 사용해 컨텐츠 가이드라인을 지속적으로 개선하여 모든 사용자가 CoinEx를 바로 사용할 수 있도록 하고 있습니다.
인터뷰에서 Haipo Yang은 “사용자 경험을 향상시키는 것은 지속적인 과정이며, 제품 개발에 지속적인 노력이 필요하다”고 말했습니다. CoinEx는 암호화폐가 대중의 접근성을 높여 금융의 족쇄를 깨고, 제품 개선을 통해 사용자 중심 디자인(UCD) 또는 사용자 주도 개발(UDD)을 통해 '더 쉽게'를 추구해야 한다고 믿습니다. CoinEx의 이러한 노력이 암호화폐 거래 분야에서 개인 투자자들에게 새로운 기회를 제공할 수 있을 것이라 확신합니다.
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