加密貨幣交易所可以透過將用戶放在戰略中心來贏得忠實的用戶群。

加密貨幣交易所可以透過將用戶放在戰略中心來贏得忠實的用戶群。

隨著加密產業的不斷增長，許多新玩家從中心化和去中心化領域湧入市場。對於任何新興的交易平台來說，脫穎而出是關鍵，而這只能透過識別用戶需求、贏得信任並提供用戶友好的體驗來實現。那些圍繞著用戶設計、開發和支援其產品的交易所，將在行業競爭中佔據先機。

優化整體交易體驗以用戶為本，為新平台在行業競爭中贏得領先地位提供了推動力。 CoinEx，一家支援1200多種加密貨幣的交易所，自成立以來便選擇了這條道路。在此次訪談中，CoinEx的CEO楊海坡分享了他建立加密交易所的歷程，並討論了堅持用戶至上理念的重要性。

Cointelegraph：身為加密貨幣領域的早期參與者和產業領導者，您能分享一些您在加密世界的個人經驗嗎？是什麼驅使您創立CoinEx？

楊海坡：我在2011年第一次接觸加密貨幣，那時比特幣經歷了第一次牛市，從幾美分飆升到大約31美元。當時，一篇名為《比特幣：我們見過的最危險的項目》的文章給我留下了深刻的印象。兩個字脫穎而出：「最危險」和「開源」。我將「開源」理解為科技界共享精神的體現，意味著沒有人尋求為比特幣申請專利。為什麼它被稱為危險？因為它代表了一種無主權貨幣，象徵著一個新的開始。當我深入研究這一領域時，我意識到區塊鏈將為世界帶來深遠的變化，並在全球金融體系的演變中發揮不可否認的作用。

在早期的電腦時代，曾有一場關於自由軟體的運動。自由軟體的核心在於自由，允許個人自由查看、編譯和分發原始碼，從而加速了人類知識的迭代。區塊鏈的去中心化也旨在實現這種自由。

在區塊鏈金融中，每個人的資產都歸自己所有，不能被凍結，並且可以自由流動。我相信這種自由是繁榮的基石。這種自由精神促使我進入了這個行業，並創立了CoinEx。當然，個人財富的追求也起到了推動作用，但最根本的動力是對這種自由精神的追求。

CT：為什麼您選擇創建一家中心化交易所？

楊海坡：創業是一項商業活動，交易所和挖礦代表了加密產業中最好的商業模式。與其他產業相比，只有金融領域對去中心化有需求，且對效能和效率的敏感度較低。因此，區塊鏈和金融的完美結合就出現了。金融業的核心在於資產交易，而交易所則代表了這個產業的核心商業模式。

區塊鏈不僅創造了不受主權控制的資產和支付工具，也賦予了個人發行資產的自由。我決定創立像CoinEx這樣的中心化交易所（CEX），因為它是一個強大的商業模式，透過匯集大量資產，幫助人們自由交易、方便兌換，實現資本的自由流通。

CT：今年是CoinEx成立六週年。過去六年中，您面臨了哪些挑戰？您的短期目標是什麼？

楊海坡：我們遇到了各種挑戰，包括如何組建團隊或解決安全和合規問題。儘管目前交易所的安全環境非常嚴峻，因為資金集中度較高，但我們仍然保持樂觀，並致力於提供一個用戶友好且安全的生態系統。

支援數百條公鏈的複雜性對交易所來說是一個重大挑戰。合規性也是整個產業的共同問題。然而，從長遠來看，我們仍然樂觀，因為自由是人類的普遍價值。

近年來，我們的目標一直集中在改進交易所，解決產品、安全和合規問題。我們始終在思考如何以簡單的方式向用戶展示我們的產品。雖然我們現在不是一個非常大的加密貨幣交易所，但我們希望成為業界不可忽視的存在。

CT：CoinEx目前在全球200多個國家和地區開展業務。您是如何平衡全球擴張與適應各地市場的獨特需求？

楊海坡：如我所述，區塊鏈創造了一種超越主權控制的貨幣形式，它本質上是全球化的。我們的業務也是全球化的。當你轉帳比特幣時，你只需要一個地址，而不需要指定某個國家。因此，加密資產的交易自然超越了國界、文化和語言差異。可以說，區塊鏈加速了全球化進程。

當然，我們為不同的地區和市場採用了在地化策略，包括推出符合當地特色和文化習俗的活動。

CT：您如何看待Web3？

楊海坡：Web3具有巨大的潛力，可以解決使用者目前面臨的許多挑戰。不幸的是，在目前的情況下，許多與Web3相關的項目並沒有解決用戶的實際需求，而且成本過高。

ViaWallet在2024年1月重新命名為CoinEx Web3錢包。這項策略舉措顯示CoinEx對Web3領域的承諾，確保我們始終走在前沿，為使用者提供最好的服務。

然而，我們的主要關注點仍然是CoinEx交易所，因為我相信在當前階段，交易和資產轉移仍然是最繁榮的領域。

CT：CoinEx的核心價值和使用者至上的理念是如何在產品開發和支援服務中實施的？

楊海坡：我們的目標非常明確—創建一個可靠且專業的加密貨幣交易平台。 「用戶至上」的理念引導著我們每一個決策、創新和行動。在產品開發中，我們主要關注用戶的基本需求—資產儲存和交易。

為了儲存資產，我們有自己的錢包；為了交易資產，我們有交易所業務。我們支援200多條公鍊和超過700種加密貨幣，讓用戶可以完全掌控自己的資產。在上幣過程中，我們從不操縱市場或從事內線交易，而是充當用戶的代言人，幫助他們識別各種風險。我們更願意相信市場的內在力量。

CT：在持續優先考慮客戶的過程中，您遇到了哪些挑戰？

楊海坡：有時我們會遇到用戶和合作夥伴的誤解，他們認為應該優先考慮利潤。然而，我們的首要考慮不是最大化流量和熱點，而是評估行動本身是否有利於使用者。我們曾經經歷了艱難的處境，生存非常不易。

無論環境如何，我們始終關注聲譽，保持道德標準，避免對使用者造成傷害。

CT：根據用戶回饋，CoinEx團隊以誠信和負責任著稱。是什麼支援團隊始終如一地保持這種品格，即使在極端情況下也能始終將用戶放在首位？

楊海坡：團隊是我們建造的第一個產品。我對團隊的首要要求是誠實、正直和責任感。在招募過程中，我們也非常重視候選人的品格。

我相信正是因為我們的內部文化強調誠實創業和最終的互惠互利，我們才能在任何情況下堅持我們的原則，始終將用戶放在首位，並在極端情況下保持我們的聲譽。

CT：您如何看待未來幾年加密貨幣和區塊鏈產業的發展趨勢？

楊海坡：整個產業很可能會經歷一輪牛市。未來，隨著比特幣和以太坊（以太坊）進入ETF市場，更多的資金將流入這一行業。這在行業滲透中起到了至關重要的作用，行業規模可能會進一步擴大，為有興趣的人提供一個通道。

CT：您想對目前和潛在的CoinEx用戶說些什麼？

楊海坡：自2017年成立以來，我們每一步的成長都伴隨著使用者的支持，為此我想表達我最深切的感謝。展望未來，我們希望成為使用者的基礎設施，借助可靠的產品和服務滿足他們的需求，同時盡量減少干擾。使用者在日常生活中可能感受不到我們的存在，就像水和電一樣，但當他們需要幫助時，我們將隨時在那裡。